对于保险业发展的喜与忧，仁和保险研究院院长王和有着清醒的认识。王和告诉21世纪经济报道记者，当下，所有的外部迹象均表明：保险业将迎来一个空前的发展机遇期，老龄化、健康中国、治理现代化和数字社会化，均为保险业描绘了一个巨大的想象空间。

　　但保险业内，特别是在有识之士们的眼里，却没有那么乐观。因为，发展乃至生存的压力现实且沉重，“合规”仍是行业关键词，“创新”、“人才”和“科技”等均似乎并未被充分顾及。行业更多的感受是“理想很丰满，现实很骨感”，行业仍处于发展的初级阶段是一个不争的事实。

　　王和认为，认知决定格局，格局定义自我。保险，作为一个传统行业，存在的最大问题是根深蒂固的思维定式，并藉此构建起自以为是的经营、逻辑和价值体系。

　　在这个体系框架下，传统保险经营模式是一种“等量管理”的逻辑，因此，无论是客户关系，还是同业之间，均难免陷入一种“你我”的矛盾与冲突，导致“以客户为中心”只能是说说而已，解决行业恶性竞争问题，缺乏思想基础，继而整个行业始终摆脱不了身不由己的无奈和尴尬。

　　在王和眼中，当下保险业最大的“时务”一是科技，特别数字化带来的改变。就保险而言，数字化，不仅是一个转型的概念，更是一个回归的概念。因为，保险的数字化是与生俱来的，社会的数字化将为保险带来如虎添翼的跨越，并给予保险创新发展以无限的想象空间，从根本上改变传统模式的不得已，通过“减量管理”而实现一种更高级的发展并存在。

　　二是价值观，保险作为一种社会互助制度的安排，“成人达己”是基础逻辑和价值观，投保人之间是这样，保险人与被保险人之间更是这样，所以，保险企业和行业最重要的是觉悟并放下“我执”，理解并践行中国传统文化“渡人渡己”的智慧，因为，当你把客户“渡到了彼岸”，蓦然回首，你已然在“彼岸”。接下来的问题是：行业和企业凭什么和靠什么“渡人”。

　　王和指出，保险企业，最重要的是做“时代的企业”，而非沉迷、执着、麻木并停留在企业(行业)的时代。从根本上看，保险企业要有一种深深的基于对时代理解的危机感和紧迫感。因为，时代，特别是科技进步带来的改变是根本性的，没有什么是“天经地义”的，包括行业的边界与存在，所以，保险企业只有一条路：把握根本，融入时代，凤凰涅槃，成人达己。

（文章来源：21世纪经济报道）

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