浸入式剧本体验大师 https://www.td010.com

　　扎根荆楚24载，民生银行武汉分行早已将诚挚、热忱的一颗真心融入这座城市，始终将诚于民、道相生的服务宗旨镌刻在民生DNA中。成立以来，民生银行水果湖支行始终坚持“服务大众，情系民生”的社会责任理念，从客户角度出发扎根耕耘，探索出一条特色化零售业务发展之路。

　　温馨相伴，打造暖心银行

　　作为水果湖畔的“老字号”银行，民生银行水果湖支行高度重视服务品质，严格管理，苦练“真功”，将服务规范化和特色化有机结合，全力为客户打造最暖心的服务。

　　该支行不断优化服务流程和细节，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。该支行深入挖掘客户需求，协同线上、线下的多样金融产品，深化柜面、手机银行、网上银行的全渠道协作，构建一站式高效金融服务网点，为每一位客户提供个性化、差异化的金融服务。

　　今年以来，为积极响应金融助老行动，水果湖支行打造老年客户“专属服务道”，设置“敬老专柜”、“暖心茶饮区”、“老年爱心座椅”，对听力障碍、表达障碍老年人，水果湖支行准备了手写板，方便老年客户沟通，为行动不便的老人准备了轮椅，由专门的服务经理全程协助客户办理业务，对于身体有疾无法出门的客户，水果湖支行团队会组织专人上门进行情况核实和办理业务。

　　客户李奶奶是水果湖支行对面小区的一位老年客户，多年来一直在水果湖支行办理业务，由于年事已高，腿脚不方便，支行服务团队主动提出，李奶奶有任何业务需求只需要电话告知，将在合规的前提下，安排专人上门服务。

　　科技赋能，打造智慧厅堂

　　在新形势下，为进一步实现厅堂服务的智能化、便捷化，水果湖支行积极利用科技赋能，推进智能系统使用，打造智慧厅堂，受到客户一致好评。

　　在具体工作中，该支行积极提升智能服务区的综合使用效率，扩大厅堂服务经理队伍，引导和指导客户使用智能服务机具，帮助客户顺利“转型”，让客户切实体验到“科技改变生活”，同时提升厅堂服务效率，提高客户服务体验。

　　值得一提的是，为了帮助广大客户提升智能机具操作技能，水果湖支行定期开展厅堂“微沙龙”，指导客户使用智能机具和手机银行，让越来越多的客户体验到智能化金融服务。

　　待客如邻，打造金字社区

　　除支行本部外，该支行下辖的社区支行，为社区居民客户提供便捷化服务。

　　世纪彩城社区支行是水果湖支行下属社区支行，开业以来，想客户所想，急客户所急，以优质、全面的近邻服务赢得周边广大社区居民的信任，民生银行小微贷款放款快、额度高的口碑在商户口中赞不绝口。

　　民生银行水果湖支行坚持提供有温度的金融服务，从客户需求出发，走进社区，走近百姓，急客户之所急，解客户之所需。民生银行将持续加强对员工传统文化教育，将尊老、爱老、敬老的优良传统继续传承下去，致力于打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。

（文章来源：长江网）

文章来源：长江网

上一篇：

下一篇：